Estas son las Condiciones Generales del Servicio (“Condiciones del Servicio”) que regulan el servicio que FIDUSTEST pone a disposición del Usuario Servicio a través del sitio Web (“Sitio”). Las Condiciones del Servicio junto con el Aviso Legal y el Tratamiento de Datos Personales constituyen en su conjunto los términos y condiciones que rigen el Servicio y el acceso y uso de la parte pública y privada del Sitio ("Términos y Condiciones de Uso").

El acceso y utilización del Sitio y del Servicio por parte del Usuario supone que ha leído los Términos y Condiciones de Uso, los acepta en su totalidad y se obliga a cumplirlos por completo. El Usuario acepta que el acceso y uso del Sitio y del Servicio tiene lugar libre y conscientemente, bajo su única responsabilidad, y se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio de conformidad con la legislación aplicable y los Términos y Condiciones de Uso. Deberá abstenerte de hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio, utilizarlo con fines o efectos ilícitos, ilegales o contrarios a lo establecido en la legislación aplicable y en los Términos y Condiciones de Uso.

FIDUSTEST se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar partes de los Términos y Condiciones de Uso, en cuyo caso publicará las modificaciones en el Sitio e indicará la fecha de la última revisión. El Usuario es el responsable de visitar el Sitio regularmente y consultar tales actualizaciones.

FIDUSTEST se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio y/o al Servicio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a todos aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones de Uso.

1.¿Qué es FIDUSTEST?

FIDUSTEST es la marca y nombre comercial del Sitio, titularidad de FIDUSTEST, S.L. Desde el Sitio puedes acceder a diversos contenidos relacionados con los test COVID-19 y contratar la realización de diferentes test de forma ágil.

FIDUSTEST te permite también acceder a una cuenta personal a través de la cual se puede almacenar los datos personales, los resultados de los test, solicitar nuevos test y recibir notificaciones o recomendaciones.

2.Identificación de FIDUSTEST

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, FIDUSTEST facilita a los Usuarios del Sitio los siguientes datos de información general:

  • Denominación social: FIDUSTEST, S.L.
  • Nombre comercial: FIDUSTEST
  • Número de Identificación Fiscal: B01599307.
  • Domicilio Social: C/ Agastia, Núm. 84, Planta 4, 28043 Madrid
  • Email de contacto: para cualquier consulta el Usuario puede ponerse en contacto a través de la dirección de email: info@fidustest.com
  • Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40593, Folio 60,Sección 8, Hoja M720405.

3.Acceso y uso de la Web

Los términos y condiciones de uso de la Web, los derechos de propiedad industrial e intelectual, política de cookies, seguridad, garantías y responsabilidad se encuentran definidos en el Aviso Legal publicado la Web.

FIDUSTEST S.L. es titular exclusivo o, en su caso, ostenta título legítimo suficiente de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre todos los contenidos del Sitio, entendiendo por éstos a título enunciativo, textos, fotografías, tecnología, software, links, dominios, nombres comerciales, signos distintivos, logotipos, marcas y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, en cualquier forma, y en particular, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

El Usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos del Sitio, se obliga a utilizarlo de forma correcta y lícita, y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet y el Sitio.

4.Responsabilidad

FIDUSTEST garantiza que tiene suscritos acuerdos con centros, profesionales sanitarios y otro tipo de proveedores para ofrecer los servicios a aquellos usuarios que lo soliciten. FIDUSTEST no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos, incumplimientos en la prestación del servicio cuando los mismos se debieran al incumplimiento del centro o profesional. El centro o profesional será el único responsable de cualquier obligación, derecho o resultado derivados de la prestación de sus servicios.

FIDUSTEST no será, en ningún caso, responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Sitio, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

5.Servicio

FIDUSTEST posibilita al Usuario la realización de test COVID-19 bajo acuerdos con terceros, los cuales intervienen en diferentes partes del proceso.

Para utilizar el servicio FIDUSTEST el Usuario debe tener acceso a Internet. El acceso y utilización del Sitio es público. El Usuario podrá navegar por el Sitio de manera gratuita, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso por él contratado, y consumir nuestros servicios.

Los servicios proporcionados por FIDUSTEST son de pago mediante la modalidad de pago electrónico. La contratación de los tests requiere del registro y pago previo en el Sitio.

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen en el Sitio. FIDUSTEST podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, FIDUSTEST se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos y servicios. La previsión anterior no afectará a aquellos productos y servicios que hayan sido objeto de contratación previa por el Usuario.

FIDUSTEST no permite la contratación de productos y/o servicios para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto y/o prestación del servicio adquirido es personal e intransferible.

6.Registro

Para la contratación de los tests es necesario el registro previo del Usuario a través del formulario de alta dispuesto al efecto. El registro es gratuito y podrá registrase cualquier persona mayor de edad.

El Usuario se compromete a introducir datos veraces conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo. Desde el Sitio o el link app.fidustest.com podrán modificarse o actualizarse siempre que se desee o fuera necesario.

Los servicios del Sitio que requieran registro, sólo pueden ser utilizados por la persona que complete dicho proceso de registro. Los menores de 18 años no podrán utilizar los servicios del Sitio bajo registro propio si no es a través de un Usuario mayor de edad del que dependan. Los datos propios o de terceras personas que el Usuario facilite están sujetos a la política de privacidad del Sitio.

Una vez registrado, se enviará un correo electrónico de confirmación del registro con la finalidad de confirmar la recepción de la solicitud y los datos que se hayan facilitado durante el proceso de registro. A continuación, recibirá un segundo email con la confirmación de la cita incluyendo el día, la hora y la dirección del centro donde se proporcionará el servicio de recogida de muestras para la realización del test. Cuando los resultados de los test estén disponibles, recibirá un email con las instrucciones para realizar la descarga de los resultados a través del Sitio o el link app.fidustest.com.

El Usuario registrado deberá tener en cuenta que es el único responsable de: (i) la calidad de los datos introducidos en el formulario, que deberán ser veraces, exactos y completos, y deberá mantener actualizados; (ii) la seguridad de su contraseña e identificación; y (iii) del uso de su perfil de Usuario a través del link app.fidustest.com o la Web de FIDUSTEST.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su nombre de Usuario y contraseña, así como a comunicar a FIDUSTEST con la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.

FIDUSTEST podrá rechazar cualquier registro de Usuario o cancelar un perfil de Usuario, y por tanto rechazar la contratación de sus servicios, siempre que detecte que: (i) los datos facilitados son contrarios a la verdad; (ii) la solicitud no se ajusta a los Términos y Condiciones de Uso; (iii) tenga pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con FIDUSTEST, o (iv) se constate que el uso desarrollado por el Usuario pone en riesgo el funcionamiento del servicio de otro cliente, o tenga sospecha de un acceso no autorizado.

7.Proceso de Pago

La comunicación con la plataforma de pago se realiza utilizando protocolos de cifrado que garantizan la seguridad de la misma.

FIDUSTEST no accede ni almacena ningún dato sobre la tarjeta de crédito o método de pago utilizado. La venta a menores de 18 años está prohibida.

El cliente garantiza que está autorizado para usar la tarjeta de crédito o débito, o el medio que utilice para el pago.

Para pagos con tarjeta, únicamente se aceptan tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD. En este caso, te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en FIDUSTEST son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. FIDUSTEST utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la plataforma de pago STRIPE. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Los términos y condiciones durante el pago son los que establezca la plataforma de pago STRIPE.

FIDUSTEST no es responsable de informar al cliente en caso de rechazo del pago por el emisor de la tarjeta.

FIDUSTEST no se hace responsable de cualquier problema o incidencia que pudiera ocurrir durante el uso de la plataforma de pago, ni de las consecuencias que esto pudiera tener para el cliente.

8.Política de Reembolso

El usuario podrá cancelar en cualquier momento (pero siempre antes de la realización de la prueba contratada), el servicio contratado a través de la plataforma de FIDUSTEST, enviando un email a citas@fidustest.com indicando el número de solicitud facilitado por FIDUSTEST en el momento de la contratación.

La empresa, una vez recibida la solicitud de cancelación del servicio, analizará las causas alegadas por el usuario, y responderá aceptando, o no, dicha solicitud en el plazo de 3 días laborables desde la recepción de la solicitud de cancelación enviada por el Usuario.

En este sentido, si FIDUSTEST no puede garantizar la realización de la prueba, en el día y lugar solicitado por el Usuario, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado por la contratación del servicio. No obstante, si la cancelación realizada por el Usuario es por causa no imputable a FIDUSTEST, y antes de que FIDUSTEST haya confirmado la cita, se le devolverá el importe pagado, menos una cantidad de 15 Euros, en concepto de gastos de gestión y trámites.  Si la cancelación es realizada por el Usuario una vez que la cita ha sido confirmada por FIDUSTEST y dicha cita fuera en el día y lugar solicitado por el Usuario, se le devolverá el importe pagado, menos una cantidad de 20 Euros, en concepto de gastos de cancelación.

Dicho reembolso se efectuará dentro del plazo de 5 a 10 días laborables, directamente a la tarjeta de crédido desde la que el usuario realizó el pago inicial contratando el correspondiente servicio.

9. Soporte y centro de ayuda

Ponemos a disposición del Usuario varios canales de comunicación vía email, a través de los cuales el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones info@fidustest.com para cualquier información adicional que necesite sobre nuestros servicios, y citas@fidustest.com para cualquier consulta o petición sobre su cita.

10.Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso, así como la relación entre FIDUSTEST y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la ley española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o utilización del Sitio, se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación española.